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衣服大实体店拒绝退货违法吗

吴亮律师2025-07-23永嘉县律师网

实体店拒绝退货不一定违法。依据《消费者权益保护法》等,除非有明文规定或质量问题,商家可拒绝退货。不及时处理可能导致消费纠纷升级,影响商家信誉。
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处理实体店拒绝退货的常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商;协商无果可向消协或市场监管部门投诉;仍无法解决则可考虑提起诉讼。
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实体店拒退货可这样处理:1. 与商家协商,依据购买时约定或商品问题提出退货要求;2. 协商不成,向消协或市场监管局投诉,提供购物凭证;3. 若投诉无效,可准备相关证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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